Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 08/07/2026

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Conditions du retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

Non porté et en parfait état
Dans son emballage d'origine
Accompagné de la preuve d'achat

Comment procéder

Contactez-nous à minokafr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande avant d'effectuer le retour. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à minokafr@gmail.com avec une photo du défaut : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Exceptions

Les cartes cadeaux et articles personnalisés (ex : initiale gravée sur demande) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, sauf défaut de fabrication.